Частые вопросы

• Как к вам записаться?

  Записаться на бесплатную консультацию в Центры диагностики кожи «Гельтек» можно по ссылке. Выберите свой город, удобную дату, специалиста и время. Вы получите подтверждение записи на WhatsApp.

• Что делать, если на нужную дату нет свободных мест?

  Запишитесь в лист ожидания. Наши администраторы свяжутся с вами, когда освободится слот.

• Что делать, если в моём городе нет Центра диагностики кожи «Гельтек»?

  Вы можете записаться на онлайн-консультацию. Её также проводит косметолог и даёт рекомендации по уходу именно для вашей кожи.

• Как проходит очная консультация?

  Консультация косметолога длится 30 минут и включает в себя: опрос, диагностику кожи с помощью дерматоскопа (он оценивает увлажнённость кожи, чувствительность, состояние сосудов, наличие пигментации), подбор уходовых средств под ваш запрос и состояние кожи, а также лёгкую уходовую процедуру с использованием рекомендованной косметики. После консультации вы получаете подробный план ухода и миниатюры подобранных для вас средств в подарок.

• Как проходит онлайн-консультация?

  В день записи вы получаете ссылку на Google Meet. Вам не обязательно скачивать приложение: вы сможете зайти в кабинет по ссылке в любом браузере. На консультации косметолог проведёт опрос, определит тип и состояние кожи, вы обсудите ваши запросы, ваш актуальный уход и получите рекомендации. Все ссылки на продукты, которые подберёт специалист, вы получите на свой e-mail.

• Обязательно ли прикреплять фотографии кожи и ухода при записи на консультацию?

  Совсем не обязательно. Но эти фото помогут косметологу лучше подготовиться и больше времени уделить вам во время приёма. Особенно это актуально для онлайн-консультации. Мы гарантируем полную конфиденциальность ваших данных.

• Можно ли попасть на консультацию детям?

  Да, можно, однако существуют некоторые ограничения.

  Клиенты до 14 лет:

  - посещение без сопровождения законного представителя (родителя или опекуна) не допускается;

  - в случае появления клиента в возрасте до 14 лет без законного представителя в консультации будет отказано.

  Клиенты в возрасте от 14 до 18 лет:

  - посещение возможно в сопровождении законного представителя;

  - если законный представитель не присутствует, возможно проведение только диагностического осмотра без последующего ухода.

• Есть ли парковка около Центра диагностики кожи «Гельтек»?

  Да, около всех наших Центров есть парковка.

• Все консультации в ваших Центрах диагностики кожи бесплатные?
  Нет скрытых платежей, о которых я узнаю только в день приёма?

  В Центрах диагностики кожи «Гельтек» каждая консультация абсолютно бесплатна. Более того, вы получаете в подарок набор подобранных специально для вас средств ухода. А если вы захотите в тот же день приобрести полноразмерный продукт, вам предоставляется скидка 15%.

• Сколько длится консультация?

  Длительность консультации 30 минут. Этого времени достаточно для того, чтобы сделать полную диагностику кожи, подобрать уход и провести лёгкую уходовую процедуру с тестированием рекомендованной косметики.

• Можно ли записаться повторно?

  Да, можно. Мы рекомендуем повторную запись через полгода после посещения.

• Ваша косметика есть на маркетплейсах?

  Да, любую продукцию «Гельтека» и The U вы можете приобрести как в наших Центрах диагностики кожи, так и на маркетплейсах.

• Вы принимаете только женщин?

  Нет, мы считаем, что правильный уход за кожей должен быть доступен всем, поэтому с радостью ждём на консультации мужчин.

• Можно прийти с другом?

  Да, конечно. Друг может подождать вас в зоне ресепшен. Наши администраторы предложат ему чай или кофе. Если же вы оба хотите попасть на консультацию, другу тоже нужно будет заранее записаться. Бесплатная консультация косметолога проводится только по предварительной записи.

• Как подготовиться к консультации?

  Желательно прийти без декоративной косметики, чтобы диагностика была максимально точной. Если у вас нет такой возможности, вы можете умыться в Центре нашими средствами, для этого лучше прийти чуть заранее. Для диагностики кожи головы рекомендуем вымыть голову за 12–24 часа до визита своим обычным шампунем, без использования стайлинга.

• Могу ли я после консультации связаться с косметологом и уточнить возникшие вопросы?

  К сожалению, у наших косметологов нет возможности консультировать вне приёма, поскольку во всех Центрах диагностики кожи «Гельтек» плотная запись. Мы рекомендуем заранее записать все вопросы по уходу, чтобы задать их на консультации.

  Если у вас всё же появились вопросы после визита, вы можете:

  - воспользоваться сервисом Geltek Skin Assistant на сайте;

  - записаться на онлайн-консультацию;

  - просто зайти в Центр за покупкой — администраторы всегда помогут!

• Расскажите, как вы принимаете пустые баночки?
  Это должна быть тара только вашей продукции?
  Я получу скидку?

  Мы принимаем пустую пластиковую тару из-под любой косметики, не только нашей. После сортировки пластик отправится на переработку, а вы получите скидку 15% на покупку любых наших продуктов. Обратите внимание на несколько условий:

  Обратите внимание на несколько условий:

  • баночки должны быть вымыты и высушены;
  • сдать их можно только очно в наших Центрах;
  • скидка за тару не суммируется с другими скидками;
  • акция действует на постоянной основе.
• Что делать, если я опаздываю на консультацию?

  Пожалуйста, предупредите нас по телефону или в удобном для вас мессенджере. Консультация длится 30 минут, и мы хотим уделить вам достаточно времени. При опоздании более чем на 10 минут мы не сможем провести консультацию в полном объёме, но поможем подобрать средства и ответим на ваши вопросы.

• Что делать, если у меня кожное заболевание в острой фазе? Можно ли прийти на диагностику?

  Нам очень важно, чтобы визит в наш Центр принёс вашей коже только пользу и комфорт.

  Наши косметологи с радостью помогают с подбором уходовой косметики, однако они не занимаются лечением. Если заболевание находится в острой фазе (обострение экземы, псориаза, активные воспаления, герпес и т. д.), кожа сейчас особенно уязвима, и ей может требоваться именно дерматологическая помощь.

  Мы будем бережны к вам и честны: сначала лучше обратиться к дерматологу, чтобы снять обострение. Когда острый период пройдёт, и кожа успокоится — мы будем ждать вас в гости! Наш косметолог проведёт диагностику, подберёт мягкий поддерживающий уход, чтобы ваша кожа смогла быстрее восстановиться.

• Можно ли прийти на диагностику во время беременности?

  Да, конечно. Беременность — прекрасное время, чтобы уделить коже особое внимание.

  Наш косметолог проведёт диагностику, подберёт безопасный уход, исключив нежелательные компоненты, и выполнит лёгкую процедуру нанесения средств. Примечание: если вы заметили, что кожа стала чувствительнее, обязательно скажите об этом специалисту. Он подберёт максимально мягкие, увлажняющие средства, которые разрешены в этот период.

• Как записаться на трихоскопию (диагностику кожи головы)?

  Трихоскопия не является отдельной услугой. Это та же бесплатная консультация косметолога, только с фокусом на кожу головы и волосы.

  Как записаться?

  1. Запишитесь на обычную бесплатную консультацию через сайт или по телефону.

  2. После записи или непосредственно перед визитом просто сообщите администратору, что хотите пройти именно трихоскопию (диагностику кожи головы).

• Как проходит трихоскопия?

  Трихоскопия — это диагностика кожи головы и волос с помощью специального аппарата трихоскопа. Процедура проходит в рамках стандартной 30-минутной консультации и включает несколько этапов.

  1. Опрос. Косметолог спрашивает о ваших ощущениях и жалобах: выпадение, зуд, жирность, перхоть.

  2. Осмотр и диагностика. Специалист проводит диагностику трихоскопом. Аппарат даёт многократное увеличение, позволяя оценить состояние кожи головы, плотность и толщину волос, работу сальных желёз, микроциркуляцию вокруг фолликулов. Все этапы косметолог комментирует — вы видите на экране то же, что и специалист.

  3. Подбор ухода. На основе диагностики косметолог подбирает средства из линии Geltek Hair под ваш запрос.

• Что я получу после очной консультации?

  После консультации вы получите:

  - подробный пошаговый план ухода за вашей кожей в печатном и электронном формате;

  - результаты дерматоскопии с описанием вашего типа и состояния кожи;

  - миниатюры средств «Гельтек» на сумму более 1000 руб.;

  - 15% скидку на полноразмерную продукцию

• Когда можно записаться повторно?

  Чтобы подобранный уход принёс максимум пользы, мы рекомендуем интервал между консультациями не менее 6 месяцев.

  Почему это важно?

  Коже нужно время. Клеточный цикл обновления — 28 дней, а для решения серьёзных задач (пигментация, акне) требуется 3–6 месяцев регулярного ухода.

  Чистота диагностики. Ранняя диагностика может показать ложные результаты из-за адаптации кожи или сезонных факторов.

  Доступность для всех. Бесплатный формат создан, чтобы помочь большему числу людей. Соблюдая интервал, вы даёте возможность новым клиентам тоже попасть к нам.

  Будем рады видеть вас через полгода для новой диагностики и отслеживания динамики! А пока наблюдайте за изменениями и радуйтесь результату.